Condiciones de compra
Envíos
Yuït realiza envíos ¡a toda la Unión Europea!
Una vez tu pedido haya sido procesado, recibirás un código de seguimiento con el que podrás seguir el estado de tu pedido. El seguimiento se activa una vez que la empresa de envío responsable de tu pedido lo ha recogido.
En caso de que no hayas recibido un código de seguimiento, no dudes en ponerte en contactarnos a través del email hola@yuit.eu y nos pondremos a investigar tu caso.
El plazo de entrega suele ser de 48-72 horas, máximo 1 semana si no disponemos de almacén en su país.
Garantía de mejor sabor
Si has probado otras marcas de productos de comida completa con ingredientes vegetales y consideras que Yuït no es el mejor sabor del mercado, puedes devolvernos el producto.
Devoluciones
¡Esperemos que no sea el caso! Pero, si identificaras que tu producto llega con cualquier tipo de inconformidad envíanos un correo a hola@yuit.eu indicándonos el código de identificación de tu pedido (puedes revisarlo en el área de cliente de nuestra página web) y explicándonos qué ha pasado. Si incluyes fotografías o cualquier otra documentación que nos permita entender perfectamente el caso ¡mejor que mejor!
Una vez tu solicitud de devolución o notificación de incidencia ha sido enviada, en el plazo de 1 semana, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aceptación o rechazo de tu reembolso. También puede que contactemos contigo para solicitarte información adicional. Cuanto más facilites ese contacto más rápida y ágil será la gestión.
En caso de que confirmemos que ha habido algún error por nuestra parte respecto al producto o el envío lo subsanaremos de la mejor forma posible. Los métodos utilizados, salvo excepcionalidad, serán el Intercambio o el Reembolso.
Además, en Yuït garantizamos el mejor sabor del mercado. Si eres consumidor/a habitual de otro tipo de batidos en polvo y consideras que Yuït no está a la altura podrás también solicitar el reembolso. En este caso tendrás que escribirnos al correo hola@yuit.eu y facilitarnos información ampliada respecto a cual ha sido tu experiencia de consumo y realizar la devolución de los productos. Una vez hayamos recibido tanto el feedback como los productos se realizará el reembolso.
En ambos casos, Nuestra política de devoluciones establece un plazo de 30 días desde la recepción del producto para poder realizar reclamaciones respecto al mismo.
Reembolsos
Si la solicitud ha sido aprobada, tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu método original de pago. Esto puede tardar hasta 7 días laborables dependiendo de tu entidad bancaria.
Intercambios
Te enviaremos un producto de intercambio para reemplazar los productos que estén defectuosos o dañados.
